Претензия к компании MMCIS от lli [ Решена ]

Мой логин в компании MMCIS a_lisa.
05.08.2014 г. поставила на вывод 1500$.
07.08.2014 г. получила письмо о верификации с предоставлением нотариальных копий документов.
09.08.2014 г. документы отправила.
12.08.2014 г. получила ответ, что договор нужно переделать.
12.08.2014 г. Отправила снова договор.
15.08.2014 г. Пришел ответ, что мне нужно отправить документы снова, только п.1 (то есть договор), был убран. То есть снова по кругу.
15.08., 19.08, 22.08, 27.08 -отправляла заново документы в службу безопасности на электронные адреса [email protected], [email protected].
От ботов приходят ответы исправно о получении.

Все эти дни задавала вопросы финансовой службе, клиентской поддержке компании, заказывала звонок 3 раза, сегодня первый раз позвонили. На форуме компании задавала вопросы, сообщения стерли. Админ написал, что напишет в службу поддержки, впрочем, как и оператор.

Сегодня 29 августа, прошло 14 дней с момента отправки документов. На лицо нарушение договора. Верификация не пройдена. Деньги не выплачены.
Если мои требования будут выполнены, претензию сниму. Ниже прилагаю фото моего личного кабинета с заказанными выплатами, сообщение на форуме, почту и отправленных, и полученных писем.

Написала претензию на https://crofr.ru. Сейчас буду снимать видео. Деньги нужны были на операцию. Второй раз откладывать уже не могу. А терпимое отношение привело к тому, что нарушение на 14 (!) дней уже!

Сегодня получила письмо:
"Ваши документы для верификации — в Службе безопасности «FOREX MMCIS group»."
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!
Спешим сообщить, что скан-копии Ваших личных документов, которые Вы предоставили в рамках процедуры верификации, переданы на проверку в Службу безопасности «FOREX MMCIS group». Вы можете не беспокоиться — о результатах мы незамедлительно сообщим Вам.

Приносим свои извинения за временные неудобства! Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально оперативно обработать Ваши документы и завершить процесс идентификации Вашего аккаунта в «FOREX MMCIS group».

Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на Ваше понимание!
Опять затягивание. Кто кому передавал? Если я отправляла на оба электронных ящика. Жду дальше.

добавлено через 1 час 26 минут
Не поверите! Мне пришло только что письмо.
Предоставленных Вами документов достаточно для прохождения идентификации. Ваша заявка на вывод средств будет обработана.
Посмотрим, как деньги будут переводить.

добавлено через 1 час 29 минут
Только что пришло письмо:
Предоставленных Вами документов достаточно для прохождения идентификации. Ваша заявка на вывод средств будет обработана.
Посмотрим, как теперь деньги будут переводить.

Сегодня 1 СЕНТЯБРЯ! Выплаты нет!

добавлено через 9 часов 11 минут
Сегодня примерно в 20:30 получила всю сумму. Все претензии снимаю. Рада, что все разрешилось. Жаль, что я спокойно ждала от них действий больше недели, а действия начались только после претензий. Что именно сдвинуло с мертвой точки мое дело - претензия здесь, помощь админа, письма чуть ли не во все службы ммсис, "наезд" по телефону на оператора, что "верит ли она сама, что 8 писем не могли дойти из-за их технического сбоя в разные дни и в разное время?"- я не знаю!
Рада, что компания все-таки платит.
Желаю всем, кто в такой же ситуации, чтобы и вам все выплатили.

Прошу снять претензию.

Для официального снятия претензии, согласно правилам, Вам необходимо разместить видео.

Не занимаюсь обработкой видео, скачала первую попавшуюся программу, вставка рекламы идет автоматически.

добавлено через 5 минут
Спасибо вашему сайту за помощь!

Перенесена в архив.