Претензия к компании MMCIS от de_raven [ Нет выплаты ]+

06.09.14 - заказал вывод средств
10.09.14 - в конце дня получил "письмо щастя" (на видео есть)
11.09.14 - отправил все документы на 2 електронки СБ ([email protected] и [email protected]), все документы разбил на 4 письма - по каждому пункту в письме (есть на видео)

После больше никаких писем от СБ Я НЕ ПОЛУЧАЛ!
Неоднократно обращался в чат ММЦИСу - безполезние ребята, каказивал звонки каждий день, мне звонили извенялись, говорят вот вот будет

15.09.14 - написал в СБ о том что ничего от них не получал в чем проблема. ОТВЕТА НОЛЬ.
16.09.14 - снова отправил все пакети документов на 2 електронки СБ, отменил заявку на вывод средств так как пока не пройду верификацию толку мало. И на всякий случай зделал новую заявку

СЕГОДНЯ 18.09.14 - ровно неделя как отправил документы, все возможные и невозможные регламенты нарушены!! Общаюсь с админом форума написал ему о проблеме, дал все даные обещал решить, пока результата нет!!!

Буду писать о продвижении дела каждый день!

Тут видео


добавлено через 22 часа 48 минут
ДЛЯ АДМІНІСТРАЦІЯ MMCIS!

всім пишуть і кажуть одне і те ж, хочете допогти дійте в рамках Вашого ж регламенту. Я заказав кошти 06.09., про верифікацію мене повідомили 10.09 в 17:40, всі необхідні документи я зібрав і відправив 11.09. Сьогодні вже 19.09! Згідно регламенту верифікація 3 робочих дні. Якщо у Вас так дуже загружені СБ роаботою заставляйте менше людей проходити верифікацію, або ж збільшуйте термін опрацювання і кажіть про це зразу, а то зараз я чую від Ваших працівників тільки одне: чекайте і Вам прийде. В листі про верифікацію сказано, що її проходять 0,1 процента клієнтів. У Вас кажуть, що Ви маєте більше 500 000 клієнтів, ну нехай 600 000. 0,1 процента від 600 000 це 600 клієнтів, нехай 50 процентів із них якимось чудом одночасно забажали вивести якісь кошти, це значить Ви маєте опрацювати 300 клієнтів на верифікацію. Всього 300 із Ваших 600 000 - і Ви з цим вчасно не справляєтесь або просто не хочете!

вчеча 19.09.2014 в 7 часов вечера пришло очередное письмо "щастя":

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за Ваше письмо.

Служба безопасности Компании проверила все копии документов. Для завершения процедуры идентификации отправьте, пожалуйста, печатные копии документов по адресу:

33 Klimentos Street
4th Floor, Office 401
1061 Nicosia
Cyprus

Контактное лицо - Marina Tsernikova,
контактный номер телефона: +35722460831

После получения печатных копий Ваших документов мы сможем обработать Вашу заявку.

Большое Вам спасибо за понимание и сотрудничество!

ЕТО ПИЗДЕЦ КАКОЙ-ТО!!!

Выплаты небыло еще?

Могу подтвердить, что служба безопасности действительно не сообщает о том, дошли письма или нет, всё их устраивает или нет.

Вчера из-за этого пришлось общаться со службой поддержки, передавать им письма с документами ещё раз. Служба поддержки дисциплинированно всё сделала и сообщила, что документы переданы.

Думаю, что всё будет нормально, но зачем такие сложности клиентам создавать - я действительно не понимаю.

Я уже почти месяц жду верификации...

многие почти месяц ждут выплат уже после верификации.....

мне ничего не виплатили и хотят чтоб я отправил документы почтой!

22 сентября, знова ничего, отменил заявку на вывод средств 20 сентября, написал письмо в службу безопасности что хочу разорвать контракт, у них есть 24 часа на обработку, посмотрим что дальше

при разрыве контракта все равно требуют верификацию
там в пункте есть ссылка на п.12.7

компания производит выплаты, бывает что с задержкой – очень много заявок на верификацию и доков, которые нужно проверить. На форуме люди пишут те, кому пришлось подождать, что деньги получили и все ок) так что не стоит переживать

я переживаю так как вот что мне прислали спустя 8 дней после отправки им сканкопий:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за Ваше письмо.

Служба безопасности Компании проверила все копии документов. Для завершения процедуры идентификации отправьте, пожалуйста, печатные копии документов по адресу:

33 Klimentos Street
4th Floor, Office 401
1061 Nicosia
Cyprus

Контактное лицо - Marina Tsernikova,
контактный номер телефона: +35722460831

После получения печатных копий Ваших документов мы сможем обработать Вашу заявку.

Большое Вам спасибо за понимание и сотрудничество!


А В ПУНКТЕ 12.7 КОНТРАКТА ЧЕТКО НАПИСАНО ЧТО НУЖНО ОТПРАВЛЯТЬ "СКАНКОПИИ"

чем дольше сами тяните тем MMCIS выгодней
не отправите не верифицируют по формальному предлогу

22.09 - написал притензию в ЦРОФР

добавлено через 4 часа 26 минут
22.09 - отправил документы, те которие сканом бросал, на адрес в Кипре. Обошлось 122 грн., теперь ждать 2 недели

23.09 - отправил на все омеющие адреса ММЦИСА сканы чека об отправке доков на Кипр и списка вложений в посилку

это пофиг не поможет я тоже писал отправлял тишина
у меня уже больше недели как доки на кипре получили и все равно тишина

Это кошмар.

26.09 - ВЫПЛАТ НЕТ. ОТВЕТОВ тоже НЕТ. Все в компании отправляют отписками в СБ, у меня тако чувство что ее вообще не существует
26.09 - мои документы уже на импорте на Кипре. (два дня, почта Украини меня приятно удивила)

28.10 - выплат нет! Сегодня СБ потребовали справку о доходах!!!! Щас!