Претензия к компании Альпари от guber [ Решена ]

В среду была процентная ставка по Канаде, которая была изменена неожиданно. В процессе торгов, была получена прибыль в размере 1309.79$ по паре EURCAD. номер счета 15013408
Через 4.5 часа эта сделка была отменена компанией Alpari. На почту пришло письмо следующего характера:
"Уведомляем Вас о том, что 06.09.2017 поставщик ликвидности не подтвердил позиции по выставленным в период с 17:00:00 по 17:00:08 (по времени сервера ЕЕТ) ценам. Таким образом финансовые результаты торговых операций по инструментам USDCAD и EURCAD, совершенные в данный период, были отменены путем проведения отдельной балансовой проводки.

С уважением,
Альпари"

С данным решением не согласен, цены были, ордер в терминале открылся по ценам котировок компании. При чем тут клиент? не понятно.
Считаю действия компании не правомерными, прошу вернуть прибыль в полном объеме.

[/url]


[/url]

какой загадочный поставщик
сначала проскользил 100 пунктов
потом не подтвердил
а завтра он депозит не отдаст?

Нет никакого ПЛ, рисуют в терминале что хотят, тут видимо минус получили и хотят отыграть назад, куховары...

Придумали еще бред про 8 секунду. Хотят половине вернуть половине нет?) Вот это уже полная клоунада будет)
Открыли сделку - будьте готовы платить! Заканчивайте уже этот концерт, выплачивайте всем и дело с концом. Вы же Альпари а не BidAsko и MFXBroker

Если нет доказательств проблем с ПЛ-никакой отмены не может быть,если ДЦ переживает за свою репутацию на рынке форекс услуг.

До конца этой недели должны рассмотреть уже все претензии. Я думаю, что либо всем выплатят, либо какой смысл было платить половине, если итог будет один и тот же?

Они сделали такое заявление официально ?

Они сделали такое заявление официально ?

Официально в течении 5 рабочих дней претензия должна быть рассмотрена.
Также в соседней ветке клиентка сообщила, что ФинКомиссия обратилась в Альпари, а они ей ответили, что до четверга будет вынесен вердикт по её претензии.
На основании этого сделан такой вывод.

Скажите, а почему заблокирован представитель Альпари?

Хм...Только увидел.
Мультиакк... Посетую, чтобы разблокировали для ответа на вопросы.

Если блочите, то только второй, основной нужен, чтобы получать ответы на вопросы трейдеров. Не гоже оставлять ветку без представителя.

Блокировка происходит автоматически.
Один аккаунт разблокирован, два других пока нет.

Далее по теме.

Уведомляем Вас о том,
что 06.09.2017 поставщик ликвидности не подтвердил позиции по
выставленным в период с 17:00:00 по 17:00:08 (по времени сервера ЕЕТ)
ценам.

В результате Компанией была допущена Явная ошибка (определение присутствует в пункте 10.2 Регламента торговых операций) при обработке распоряжений на открытие и закрытие данных позиций.

Таким
образом финансовые результаты торговых операций по инструментам USDCAD и
EURCAD, совершенные в данный период, были отменены путем проведения
отдельной балансовой проводки.

Обращаем Ваше внимание на то, что Компания не предоставляет документов в том виде, в котором Вы их запросили.

На основании вышесказанного мы не можем удовлетворить Вашу претензию, так как Регламент торговых операций нарушен не был.

С уважением, Отдел претензий
Компания Альпари

Ну собственно с таким ответом, компании место только в проблемных!!!
С 2010 года явлюсь клиентом Альпарей, не думал, что так поступят.
Делаем выводы господа

Ну вот уже и 2 претензии. Какраз повод добавить брокера в "Проблемные"

явная ошибка
проскользили всего фигуру
надо было сразу 2, подкрутите там дилера

да наверняка трейдер думал срубить на возврате после 100 п движка , не получилось.
Как нормальный "лузер" решил , что не считается - надо переиграть. Вот и "отКАТили" всех до уровня "безубытка" для себя.
Вообщем вывод альпари - кухня, которая просто продержалась дольше других. Торговать там это хуже чем в казино. Все равно проиграешь, не по рынку - так по списанию прибыли в пользу неимущего брокера

целиком звучит вроде так "явная ошибка при определении рыночной цены"
какую цену Альпари считают рыночной на тот момент и почему?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, оформляли ли Вы претензию в ФинКом? Напоминаю Вам, что Вы можете оспорить там решение компании по Вашей претензии. В случае вынесения ФинКомом решения в Вашу пользу, мы произведем Вам соответствующую выплату. Это единственный действенный способ получить компенсацию.

Петухов, прибыль отменили со ссылкой на пункт регламента о не рыночной цене.

1. Основываясь на чем вы считаете данную цену не рыночной
2. Какая цена по вашему мнению рыночная

У меня договор с компанией альпари, а не с фин комом.
Ни под один ваш регламент отмена прибыли не попадает.
Сделка открыта по рынку, нет ни пилы ничего!!! Цена просто упала вниз.
Я вошел, прокатившись целую фигуру, и заработал данную прибыль.
Жду компенсацию, либо в проблемные.