Претензия к компании InstaForex от Крош [ Рассмотрена ]

Ух смотрю тут страсти вашей компании продолжаються)))Раз вы ничего не нарушаете давайте разберёмся с моей ситуацией.
Открыт счёт пополнин на 48$ получено 14 бонуса,словлен стоп аут для вас ШОКОЛАД,второе пополнение 48 снова даёте бонус 14 ,но невсётак просто при открытии сделки вы тутже снимаете со счёта 28 баксов и баланс вместо моих кровных 48 превращаеться в 34 .Написал запрос в бонусный отдел наследующий день вернули отнятые 14$ типа ошибочное списание произошло,только вот незадача за это время словился аут который всего навсего 6 пунктов выше 34$ поднимался тоесть моего внесённого депозита без вашего бонуса с лихвой хватило бы выдержать просадку.Хорошо косяк связался с вашим супортом они мне"да невопрос пишите зявку в дилерский отдел там разберуться".
Написал этим самым дилерам килерам ))по регламенту ждал аж 10 рабочих дней.Да хоть бы ответили паразиты,видимо некогда беднягам заниматься такими пустяками.Ведь у них торгуют одни плюсовые трейдеры которые тут глотку перегрызут за них рассказывая о ММ и стратегиях.
Представители ДАВАЙТЕ разбираться теперь с этим счётом 7046898.
Я уже понимаю что вывести вы их просто уже недадите,да и готов их уже оставить вам,только скажите кто виноват в моём ауте вы что отобрали мои кровные или как обычно бедолаги клиенты которые верят вашим обещаниям.

Перенесено из соседней темы.

Здравствуйте Крош,
Номер счёта указали - спасибо.
Уточните, пожалуйста ещё следующие детали:
- дата возникновения события спора;
- дата обращения в дилерский отдел.

7 июня открытие сделки 8 словлен аут,в бонусный отдел обраился 7 верули его 8(Некорректно отмененная часть бонуса восстановлена)но чуток поздновато.
8 июня отправил письмо дилерам

По информации из дилингового отдела претензии по торговому счёту №7046898 не поступало.

1. Если Вы действительно писали на dealer [at] instaforex.com, то предоставьте скрин отправленного письма.

2. Если Вы отправили на другой адрес (какой?) продублируйте письмо на корректный. В виде исключения мы рассмотрим Вашу претензию.

Общаясь с Екатериной я так и сказал что ответ ваших дилеров будет (нам ничего непоступало)самый удобный ответ.Так оно и вышло

У меня нет оснований не доверять дилеру.
Покажите скрин отправленного письма, это и будет весомым аргументом в пользу Ваших (пока что) слов.

Крош, жду документального подтверждения Ваших слов.

Я думаю, что администрации InstaForex, нужно быстро разобраться со сложившимся претензиями, они весьма негативно влияют на мнение людей работающих в сфере forex, а так же инвесторов.

так как я сам считаю что компания InstaForex очень влиятельна и я сам хотел бы начать работать с вашей компанией, но вот такие посты от уважаемых форумчан, заставляют не много призадуматься. С уважением.

Согласен написано не по регламенту но в тот момент бурлили эмоции и както не до текста было

ProProfit, публикуйте посты в своей теме, Вам же тоже создали отдельную тему.
А то теряется смысл разговора. (посты удалил).

Я нашёл Ваше письмо, благодарю за скрин письма.
Сегодня Вашу претензию рассмотрят и ответят по электронной почте.

добавлено через 26 минут
Здравствуйте,
Все претензии, поданные в соответствии с действующим регламентом, рассматриваются дилинговым отделом.
Претензия от ProProfit рассмотрена уже давно, однако он продолжает бессмысленное переливание из пустого в порожнее.
Претензия от Кроша сегодня будет рассмотрена.

Мне не были даны ответы на конкретные вопросы, доказывающие, что это как раз вы виноваты в стоп ауте.

А ответ вашего Дилера по претензии , вообще расходится с действительностью :

И где вы тут видите рассмотрение претензии ? Не вводите людей в заблуждение.

Тему можно закрывать,заявка рассмотренна решение принято в мою пользу

Искренне поздравлю и так же благодарю представителей компании инстафорекс за оперативность и то что заботятся о своей репутации.

Тема закрыта и переименована.