Претензия к компании MMCIS от tuxon [ Решена ]

Логин в ММСИС: tuxon
При попытке вывести средства получил письмо о необходимости пройти верификацию, и я отменил заявку.
20.08.14 я оправил письмо с документами для прохождения верификации на [email protected], [email protected]
получил автоответ что письмо получили
22.08.14 создал заявку на вывод всей суммы
26.08.14 писал в чат поддержки о том что письма нет, мне обещали уведомить СБ.
28.08.14 снова писал в чат + звонок по телефону + письма в [email protected], [email protected], [email protected]. По телефону сказали что документы на проверке.
Получил также ответ от Ирины Марковой [email protected]
"Информация передана соответствующим специалистам. Ожидайте, пожалуйста.
Идентификацией счета занимаются соответствующие специалисты Службы безопасности.
Как только Вами будут предоставлены необходимые данные, специалисты приложат максимум усилий для скорейшей идентификации Вашего счета.
После прохождения идентификации средства по заявке будут переведены со стороны Компании на указанные Вами реквизиты."

Ответа от СБ все ещё нет. 1 сентября истекает срок выплаты, но по телефону сказали что без верификации заявка заблокирована и денег не будет.


добавлено через 17 часов 0 минут

добавлено через 17 часов 2 минуты
29.08.14 пришло письмо от [email protected]
"Здравствуйте.

Мы передали информацию специалистам компании. Пожалуйста, ожидайте ответ от специалистов. Ваши средства будут переведены после прохождения процедуры верификации, в установленные договором сроки.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам.

С уважением,
Вита Бондарева.
Служба поддержки
«FOREX MMCIS group» "

30.08.14 в 7:20 пришло письмо от [email protected]
"Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Спешим сообщить, что скан-копии Ваших личных документов, которые Вы предоставили в рамках процедуры верификации, переданы на проверку в Службу безопасности «FOREX MMCIS group». Вы можете не беспокоиться — о результатах мы незамедлительно сообщим Вам.

Приносим свои извинения за временные неудобства! Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально оперативно обработать Ваши документы и завершить процесс идентификации Вашего аккаунта в «FOREX MMCIS group».

Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Security Service"

30.08.14 в 15:03 пришло письмо от [email protected]
"Здравствуйте.

Предоставленных Вами документов достаточно для прохождения идентификации. Ваша заявка на вывод средств будет обработана."


В личном кабинете пропала кнопка "отменить" и исчезли деньги со счета. Как придут отпишу.

01.09.14 Пришли деньги. Претензия снимается.

Для закрытия претензии вам необходимо снять видео подтверждения выплаты, которым может вялятся видео с личного кабинета платежной системы либо интернет банкинга, на которых будут видны входящие операции.

Переходит в Архив в статусе "Решена".