Европромбанк сбежал?

Добрый день. Ситуация такая. У мамы есть карточка европромбанка для пенсии. (Карточку ей давали в пенсионном). На днях она ездила в Мариуполь, чтобы снять деньги. Деньги ,даже 100грн, снять не смогла. "Отказано. Обратитесь в банк". Но беда в том, что банк закрыт , телефоны гарячей линии не работают. С банком связи нет никакой . На сайте этого банка europrombank.com неактуальные контакты и адреса. Подскажите , что делать в данной ситуации ?

Кроме того что банк находится в Донецке и сайт сделан на коленках:

Вашей маме лучше переоформить получение пенсии в другом банке через ПФУ. Хотя я не знаю как у вас в Донецке сейчас пенсии начисляют и начисляют ли.

Пробуйте звонить в НБУ на горячую линию.

В Донецке (и во всех подконтрольных ДНР ЛНР населенных пунктах) пенсии Украина начисляет, но не платит. Если хотите получать укр.пенсию - выезжайте в любой город, не подконтрольный сепаратистам, желательно где есть родственники или знакомые (так как нужно будет указывать адрес проживания), обращайтесь в пенсионный фонд в их районе, нужны ксерокопия паспорта и пенсудостоверения + оригиналы, в пенсфонде пишите заявление, предоставляете справку, где указан счет для зачисления пенсии (любой банк) и всё (это что касается бюрократии).

Пенсфонд в свою очередь подаст запрос в пенсфонд, где ранее были зарегистрированы, если тот работает, то он вышлет электронный вариант дела матери по новому месту. Ранее пересылка доходила за 3 дня, сейчас может и две недели тянуться (со слов знакомых). Кроме того, учтите, что возможна разница с момента обращения и до момента получения быть более м-ца, т.к. дата обращения и дата получения могут быть в разных диапазонах. Лучше не затягивайте, а то мало ли - перестанут работать в Донецке отделения пенсфонда и финиталякомедия . Желательно (но вроде пока не обязательно) ещё зарегистрироваться в качестве беженца.

Спасибо . А что делать с деньгами на карточке ? Там 13кгрн. Как забрать ?

1. Звоните в НБУ.
2. Звонить в фонд гарантирования вкладов, если банк был участником вонда, может они помогут.

С сайта.
За это отделение узнавали, работает? Возможно, есть смысл сюда обратиться.

Вообще, сайт стремный какой-то. Как вы допустили, что бы мать обслуживалась в таком УГ?! Ощадбанк, Приватбанк - эти ещё куда не шло. А у того, хоть свои банкоматы были?

За это отделение знаем , на контактов никаких с ним нет. Это надо будет ехать туда и стучать в двери , если откроют

Очень стремный. Наверное школьник за 2 часа за 1 грн сделал.

Это ей через пенсионный делали . Я даже не знал. Когда я первый раз увидел этот сайт, мне сразу стало понятно что это г****. Нормальный банк сайт закажет с нуля, а не на позорном движке за рубль.
Пара в городе были. Но ей дали список банков партнеров , в которых можно снимать без комиссии