Владелица QIWI-кошелька отсудила у "КИВИ Банка" 128 тыс рублей

Калининградский областной суд постановил взыскать с ЗАО "КИВИ Банк" штраф и крупную денежную компенсацию в пользу жительницы города Багратионовска.
Женщина обратилась в Багратионовский районный суд с иском, пояснив что в целях оплаты интернет-покупок и услуг телефонной связи без комиссии, она 16 января 2014 года через платежный терминал ЗАО "КИВИ Банк" создала QIWI.Кошелек и пополнила его на 5 000 рублей, а затем и на 86 860 рублей.

Спустя два дня истица обнаружила, что деньги на счете ее QIWI.Кошелька исчезли. При этом никаких SMS-оповещений о передвижении денежных средств она не получала. В тот же день женщина обратилась в "КИВИ Банк" с просьбой разобраться в ситуации, где ей посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Полагая, что банк не принял мер к сохранности ее денежных средств, женщина обратилась в суд.

Согласно пункту 5.6 публичной оферты ЗАО "КИВИ Банк" об использовании платежного сервиса "Visa QIWI Wallet" пользователь вправе в любое время получать через веб-интерфейс сервиса информацию о платежах, осуществленных пользователем с использованием сервиса за период одного календарного года, предшествующего дате предоставления информации. Кроме того, пунктом 6.10 данной публичной оферты предусмотрено, что пользователю автоматически подключается безвозмездная услуга по SMS-подтверждению платежей, осуществляемых с использованием сервиса. Суд установил, что истица не отключала услугу SMS-подтверждения.

В силу ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" в случае использования электронного средства платежа без согласия клиента, клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта использования электронного средства платежа без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств, уведомления о совершенной операции.

Исследовав доказательства, Багратионовский районный суд решил удовлетворить требования истицы и взыскать с ЗАО "КИВИ Банк" денежные средства в размере 91 860 рублей и штраф в размере 45 930 рублей. С ответчика также взыскана госпошлина в размере 2 955, 8 рублей. Не согласившись с решением, ответчик подал апелляционную жалобу в Калининградский областной суд, в результате чего судебная коллегия по гражданским делам постановила изменить решение суда первой инстанции, уменьшив основную подлежащую взысканию с ЗАО "КИВИ Банк" до 85 131,25 рублей, сумму штрафа – до 42 565,62 рубля, а общую взысканную сумму – до 127 696,87 рублей.

Источник

Проходили эту тему, это связано с тем что злоумышленники, получают доступ к телефону жертвы с помощью вируса, тем самым имеют возможность скрывать приходящие смс от определенного сервиса или номера, или отправлять на любые номера, тем самым получают доступ к платежным системам.
Не устанавливайте приложения от не доверенных лиц(источников).
Будьте бдительны и используйте официальные антивирусные системы касперский, нод, др. веб. и будет вам безопасность сохранности ваших платежных данных.

Если бы полюбовно разошлись то и штрафа не было. Жаль что по закону штраф максимум 50% от суммы иска. Один раз влепили бы милионный штраф и следующий раз они был уже не отправляли "в правоохранительные органы".

Ну да, это не Штаты, где грамотный адвокат может раскрутить на миллион, и не один )

Вот вам называется и пользуйтесь услугами..
А если там миллионные суммы..

Да всё таки смартфоны зло. По любому если каконить нокиа был бы без всяких там андройдов, ничего бы не пропало!

Мне то же эсм от киви не приходят.

добавлено через 1 минуту
без смарта уже тяжело и непривычно жить

Женщина вовремя и правильно начала действовать, только так можно забивать голы этой платежке. У меня только отрицательные воспоминания о киви на тот период пока пользовался.

Андройд затрояненый в РФ на 75%

Его ни к коем случае нельзя использовать для захода на эл-кошельки и интернет-банки.

добавлено через 2 минуты
В данном случае КИВИ были правы, и были не обязаны ничего возвращать клиенту.
Виноват только клиент, поскольку купил смартфон андройд на который установился троян.

Данный троян перехватывает СМС и пересылает злоумышленникам, при этом не отображая их владельцу смартфона. Просто киви не захотели возни, эти деньги для них меньше 1-ой копейки.

P.S. киви не особо нравится система, лично имел много проблем с ней.

Ну как сказать, возможно надо более тщательно защищать программы которыми пользуются клиенты qiwi, а то можно подумать что это удобный способ получать левую прибыль постоянно ссылаться на трояны и хакеров. Не первый случай таких потерь у qiwi и суммы поболее пропадали. Платежка удобная но бывает что платежи на минимум сутки теряются, тут уж даже не знаешь что думать.

киви давно уже не надежная платежка. я стараюсь там деньги больше суток не хранить. перевожу на вебмани

А почему такая уверенность что женщина пользовалась именно смартфоном и именно на андроиде?

молодец! все платежки нужно строить регулярно. чтобы не наглели и не расслаблялись

ВАУ,как круто!!

Так то qiwi надежная платежная система

У меня с ней проблем не было еще