Аналитики оценили российские банки на предмет доступа к кредитам в режиме онлайн

Эксперты аналитического агентства Markswebb Rank & Report провели исследование и выяснили, какие же из российских банков являются лучшими в сфере онлайн-кредитования, при этом ими была изучена не только доступность удаленного получения займов, но и возможность удобного их погашения без непосредственного посещения отделений банка. Рейтинг по данным «номинациям» возглавили Банк Москвы и Промсвязьбанк соответственно.



Агентством оценивались исключительно все этапы кредитования наличными – начиная с выбора банка и получения займа и заканчивая моментом погашения и закрытия долга. Сотрудниками Markswebb Rank & Report было опрошено не менее трех тыс. интернет-пользователей, чей возраст составлял от 25 до 50 лет. Помимо этого аналитики встретились с двадцатью клиентами различных банков и подробно побеседовали с каждым из них на тему исследования.

Таким образом специалистам удалось оценить каждый банк по 100-бальной шкале и вот что из этого вышло:

Удобнее всего получить кредит удаленно можно в Банке Москвы. Свои баллы этот банк получил благодаря имеющейся на его сайте удобной форме онлайн-заявки, а также
возможности заполнить ее с помощью персонального менеджера, который сам перезвонит клиенту или пришлет ему по SMS свои контактные данные, если это понадобится. Кроме того на сайте банка имеется весьма подробная информация относительно специальных предложений для тех или иных категорий населения, что встречается довольно редко.

По этим же показателям высокие оценки получили Альфа-банк и ВТБ24. На их официальных сайтах присутствует в достаточном количестве информации о кредитах, также имеются удобные формы онлайн-заявок и калькуляторы.

Что касается остальных банков, то хотя все они и получили разные оценки, в целом эксперты агентства считают, что в сети информация об их кредитах и прочих услугах представлена не очень хорошо. Также аналитиков не удовлетворили и некоторые другие моменты, например, отмечается, что ни на сайтах, ни в мобильных приложениях многих банков вовсе отсутствуют формы для подачи онлайн-заявки на получение кредита.

Как уже говорилось, наилучшим образом обслуживание кредитов осуществляется в Промсвязьбанке. Клиенты этого банка могут в режиме онлайн изучить детальный график платежей, подробно узнать обо всех возможных способах погашения долга и даже оформить заявку на кредитные каникулы. За Промсвязьбанком в этом списке следуют Банк Москвы и Альфа-банк.



по материалам RB.ru