Банк Америки открыл 3 полностью автоматизированных филиала

Банк Америки протестировал полностью автоматизированную ветвь обслуживания.

Банк Америки открыл 3 полностью автоматизированных направления обслуживания более чем месяц назад, где сотрудники из трех открытых филиалов использовали АТМ и видео-конференции во взаимодействии с клиентами.









Новые направления обслуживания обычно меньше, а работники используют больше технологий. В течение последнего месяца клиенты могли пользоваться банкоматами и проводить видеоконференции с сотрудниками других филиалов.



[VIDEO]https://www.youtube.com/watch?v=6Th6KfBlvaY
[/VIDEO]



Банк Америки в следующем году планирует открыть свыше 50 новых целиком автоматизированных филиалов. Также банк планирует закрыть филиалы в определенных секторах рынка. В 2016-м же году банком был открыт уже 31 филиал.

Банк принимает такие меры с целью сокращения расходов, так как открывает новые филиалы, сосредоточенные на других отраслях банковского рынка.

Новые филиалы нацелены на продажи ипотечных кредитов, кредитные карты и автокредиты, а не простые операции типа обналичивания чеков. Один из филиалов полностью автоматизирован в Миннеаполисе, второй - в Денвере, оба новых направления являются относительно новыми для рынка потребительского банковского бизнеса.

По состоянию на конец квартала 2016 года Банк Америки имел 4,579 финансовых центра.




Переведено специально для MMGP.ru

Направление интересное, вот только будет забавно смотреть что они будут делать при нестандартной ситуации? Если людей на месте просто нет)

Видео связь, и принимающие решение люди.

На такой случай обычно есть спецпротоколы, которым они обычно следуют.
Это не наш менталитет, где специалисты действуют отталкиваясь от ситуации. )

Не вижуникакого прогресса. Большую часть операций их клиенты и так могутвыполнить через ИБ, без необходимостиидти втакой офис.
Трата инноваионного бюджета налицо.