Pypestream привлек $ 15млн. для своей платформы обмена сообщениями
Цитата:
|
Pypestream сообщает о привлечении $15 млн. финансирования в серии A.
|
Цитата:
|
Когда стартап был запущен более года назад, основатель и генеральный директор Ричард Смаллен уверял, что обмен текстовыми сообщениями это лучший способ для клиентов общаться с бизнесом - в частности, через приложение Pypestream, где компании могут создавать свои собственные учетные записи для различных видов связи.
|
Цитата:
|
С тех пор Pypestream расширилась, чтобы предложить возможности обмена сообщениями в собственных приложениях бизнеса. Возможности выходят за рамки просто отправки текста и изображений - пользователи могут также производить платежи, планировать встречи и отправлять файлы непосредственно из окна чата.
|
Цитата:
|
Конечно, в последнее время разгорелся настоящий ажиотаж вокруг разных чатботов, особенно на Facebook, но Смаллен утверждает, что далеко не все начнут взаимодействовать с чатботами Facebook в ближайшее время.
|
Цитата:
Цитата:
|
"Бренды или агентства думают, что люди на самом деле хотят иметь общаться с компаниями и брендами , когда им это полезно или необходимо. Например, как потребителю мне не нужен разговор с Nike - но если мои кроссовки порвались, то разговор с Nike мне очень нужен."
|
|
Цитата:
|
Вот почему Pypestream сосредоточен на использовании искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы автоматизировать типы вещей, которые предприятия и бренды уже предлагают через центры обработки вызовов и другие каналы обслуживания клиентов. ИИ и машинное обучение способны на многое – признает Смаллен и Pypestream не нужно "проходить весь путь глубокого изучения, как Watson или Cortana", но он говорит, что система достаточно умна, чтобы справиться с большинством задач без участия человека.
|
Цитата:
Цитата:
|
"Мы стараемся автоматизировать столько похожих запросов, сколько возможно. "В большинстве случаев, это на 100 процентов решается автоматически ... зачастую, когда машина не может довести запрос до окончательного решения, мы вмешиваемся в разговор с человеком и полностью решаем проблему. А наша система автоматизации запоминает этот случай, так что в следующий раз машина может обработать похожий запрос без вмешательства человека”.
|
|
Цитата:
|
Клиентами Pypestream являются в том числе Insurance Thought Leadership, Lynx Services иDiscovery Health. Смаллен говорит, что компания также получила контракты с федеральным правительством, но про сделку пока не объявлялось.
|
Цитата:
|
Компания ранее привлекла $ 2 млн. посевного финансирования. Серия А была во главе с Риком Брэддоком, бывшим генеральным директором Priceline и бывшим главным операционным директором Citibank, при участии The Chatterjee Group и того, кого Pypestream называет, "большой, хорошо известный глобальный хедж-фонд." Брэддок будет также занимать пост исполнительного председателя Pypestream.
|
Переведено специально для форума mmgp:
https://techcrunch.com/2017/02/28/pypestream-series-a/
28.02.2017, 20:55
