Претензия к бирже EXMO от Donic555 [ Решено ]

Весь день прождал поступления средств в размере 970$ при пополнении кошелька с advcash на exmo. На тикет №279512 так и не ответили. В чате сказали ждите в теч. 24 часов. Претензию сниму после поступления средств.

ну как? поступили? у меня така же ситуация, написал в чат, в чате сказали ждите отвте в течении 7ми дне))

Так и не поступили. Сегодня опять пытаюсь достучаться в чат. До сих пор в очереди стою. На тикеты не отвечают. Какая "замечательная" биржа все-таки.

добавлено через 46 минут
Пришел ответ из чата: Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста ожидайте ответ, который придет Вам на почту в течение 7ми дней. Спасибо, что обратились к нам

добавлено через 4 часа 49 минут
Ну что, пошли вторые сутки, денег так и нет. С Новым Годом тебя, дорогая биржа Exmo. Спасибо тебе за этот новогодний подарок.

Продолжаю их беспокоить через чат. Сказали, что проблема скоро разрешиться, но пока воз и ныне там. Деньги не зачислены.

Что бы претензия была принята здесь надо правильно создать её. https://mmgp.ru/showthread.php?t=554355

Признаю, не все пункты успел соблюсти. Прикрепляю скриншот недошедшей суммы.

Ниже разговор из чата (от 31 декабря 2017г):
Начало чата: 31 декабря 2017 г. 10:09:32

(10:09:32) *** Валентин в чате ***
(10:09:32) Валентин: Логин Donic555. Со вчерашнего дня жду пополнения кошелька. Деньги переведены с advcash. Сколько еще ждать?
(12:13:03) *** Dmitry Krilov в чате ***
(12:13:13) Dmitry Krilov: Здравствуйте
(12:13:17) Dmitry Krilov: Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com.
2) Точная дата операции.
3) Точная сумма.
4) Платежная система.
(12:13:51) Валентин: Добрый день. Вчера в 15:19 пополнил свой кошелек через advcash, но деньги до EXMO так до сих пор и не дошли. Сумма 970$
Логин Donic555, Номер транзакции в advcah: 06b25427-7228-45e9-b8c1-44e4517632c8.
Скрин перевода я переслал вам на почту вчера в 21:22.
(12:16:06) Dmitry Krilov: Для скорейшего решения Вашей проблемы сделайте, пожалуйста, скриншот в формате ".jpg" и пришлите его нам, перетащив файл на окошко с чатом. Или отправьте его на https://thumbsnap.com/ и пришлите нам ссылку (файлы и ссылки с других сайтов приниматься не будут).
(12:16:41) Валентин: Visitor uploaded: Платеж-advacah.jpg
(12:18:41) Dmitry Krilov: Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста ожидайте ответ, который придет Вам на почту в течение 7ми дней. Спасибо, что обратились к нам.

Претензию снимаю. Деньги сегодня зачислены.
Спасибо.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]