Претензия к бирже EXMO от IGOR010 [ Решено ]

Нарушение стороной в лице EXMO FINANCE LLP( в дальнейшем -Сервис) пункта 4.4 Пользовательского Соглашения, согласно которому счёт считается пополненным Пользователем в момент зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Сервиса, либо в момент отражения соответствующей записи в кошельке Сервиса при условии получения не менее чем 6 (шести) подтверждений.
В целях пополнения счёта по реквизитам указанным в личном кабинете, 11.01.18г. были переведены инструменты в количестве 14.27525424 WAVES.
Данные инструменты до сих пор на счёт не зачислены, транзакция в сети не отражается, как поступившая, висит в цепи сети в статусе отправленной от отправителя.
После обращений в службу поддержки 11 и 15 января 2018г.(запрос №312258, №318410) вопрос передан специалистам технического отдела.
Прошу ускорить рассмотрение вопроса и зачислить переводимые инструменты на счёт аккаунта.
Спасибо!

1. IGOR010, [email protected]
2. 2018-01-11
3. 14.27525424 WAVES
4. ID транзакции GorPfvzxTRN6bZtozmR6gEqrTPbTs8nSiKCqCRSb8NMH
Вот ссылка на эксплоер Waves по трансферу с моего кошелька на счёт аккаунта в EXMO https://wavesexplorer.com/tx/GorPfvz...nSiKCqCRSb8NMH

Информацию передали на рассмотрение;

Хорошо, жду зачисления.
Бирже EXMO возможно стоит подумать об инструментах страхующих или хеджирующих от таких не предвиденных для клиентов задержек с зачислением, выводом или просто переводом средств. Польза будет для всех.

добавлено через 2 часа 58 минут
Вопрос решён, претензия удовлетворена. Всем спасибо!!!

тему можно в архив

Тема переходит в "Архив" со статусом "Решено".