Почти 70 отделений европейского банка будут работать без сотрудников

Отделения без персонала будут существовать наряду с традиционными. По мере того, как клиенты переключаются на цифровые каналы, бельгийский банк KBC решил закрыть 8 отделений во Фландрии, а еще 66 — переформатировать в отделения без персонала уже к концу этого года.

В таких отделениях клиенты смогут осуществлять повседневные операции, такие как снятие наличных и денежные переводы, с помощью терминалов самообслуживания.

При этом KBC также удвоит количество полноформатных отделений с удлиненным рабочим днем — их будет 145. В них клиенты смогут получать консультации специалистов по будням на протяжении всего дня и в субботу по утрам. Еще 268 небольших филиалов будут предлагать рутинные консультации по вопросам сбережений и инвестиций.

Сообщается, что все сотрудники реформирующихся отделений будут переведены в полноформатные филиалы.

В банке считают, что с учетом популярности его онлайн-и мобильных услуг он должен регулярно переоценивать рентабельность своей сети.

На самом деле клиенты не так часто ходят в филиалы банка, но когда они это делают, мы хотим обеспечить им наилучший сервис. Поэтому в последние годы мы ищем решения, которые позволят быть более гибкими в вопросах обслуживания клиентов. Значимость оффлайн-сети была подтверждена, но она станет немного другой, чем прежде.

Источник.

Очередной шажок в будущее... Со временем вообще от отделений отказаться можно будет

Много банков будут зыкрыты. Они не выдержат конкуренции. Кто понял сейчас уже это делают.

Останется только много ИТ-контор, которые будут цифровые банки окучивать

У нас пока мало кто понял это... классические банки все еще продолжают держать отделения с быдловатым персоналом, а народ все еще любит ходить в отделения..

Для бабушек, пенсионеров да. Наличные деньги это классика. Уже есть много вариантов цифровых денег вплоть до криптовалют. Вот что нужно использовать и на перспективу наличные деньги не будут нужны и они исчезнут. Также банки. Это звено для пополнения баланса НБ и казны государства. Необанки это будущее.

Даже бабушки и пенсионеры имеют свойство обновляться. Онлайн банкинг придет и к ним. Не сразу, со временем, разумеется.


+1

Да есть такие бабушки прогрессивные это точно. У меня соседка в 70 лет начала изучать компьютер и уже многое знает. Вначале все время меня расспрашивала о многом, что мне надоедало отвечать из-за нехватки времени. Ей все интересно и у нее есть желание изучать. Также это похоже, как бабушки впервые мобильным пользовались или картами в банкоматах, а теперь это уже привычное дело. Но это не все, а лишь часть из них.

Хорошо сделано, думаю и до нас дойдет такое скоро

Вообще-то банки с полной/частичной удаленкой давно и у нас есть. Причем достаточно давно..

И от банков тоже, деньги будут приносить с доставкой на дом.

От налички скорее откажемся, чем от банков

Да вот вроде за мобильными банками будущее, где не надо ходить в отделение, где вынесут мозг за бесплатно, а так привезли карточку на дом со 100500 денег и трать как хош

Кто же тогда будет бабулькам и дедам отвечать на вопросы, если в филиале нет сотрудников. Или же банки просто не будут открывать счет людям в возрасте (как пример).

Пару ботоксных операций и с возрастом проблема решена.

+1. Да и карточки отомрут скоро. Собственно, уже достаточно давно без них живу


Переход на удаленку будет не лавинным и пожилое поколение не пострадает. Но ввиду вполне жизненного обновления гражданского фонда пожилое поколение в среднем станет более продвинутым

Либо же не будет уже этого поколения к моменту тотальной удаленки

ой, да всегда будут те, кто впереди планеты всей, и те, кто в далеком средневековье - что сейчас, что через 1000 лет)