Претензия к компании MMCIS от ekka [ Нет выплаты ]-

Добрый день!

Мой логин в forex MMCIS - eka20061.

21.08.2014 мной были сформированы две заявки на вывод на общую сумму 657,47 долл. Поставила на вывод весь депозит не из-за опасений, а просто потому, что в прошлый раз при выводе с меня списали комиссию 5% за сумму, которая якобы находилась на счете менее 14 дней (по факту деньги пролежали положенный срок). По какой-то там методике первый депозит при выводе списывается в последнюю очередь, и поэтому часть другой суммы, поступившей позже, попала в этот конкретный вывод. Спорить не стала, просто решила вывести весь первый депозит, чтобы потом не было таких заморочек.

23.08.2014 последовал звонок с уточнением реквизитов, сказали ожидать выплату.

26.08.2014 (аккурат на третий день обработки заявки) приходит письмо о верификации.

27.08.2014 высылаю все документы согласно перечню. Автоматические ответы про "3 business days" получила на следующий день. 28.08.2014 пришло письмо с адреса support-ru@... (хотя туда на тот момент документы не высылала), написали, что мои документы переданы на верификацию, ожидайте.

И с тех пор - тишина... Срок рассмотрения документов на верификацию (3 рабочих дня) истек. Заявки висели с 21 числа. 31.08. я их отменила, и поставила еще раз, одной суммой.

Отправляла письма на те эл.адреса, которые у меня есть. Написала в службу поддержки. Ответов не получила...

Скрин личного кабинета




Справедливости ради, скажу, что моему мужу обработали заявку на вывод средств (верификацию не требовали). Заказал треть депозита 28.08., 30.08. деньги упали на карту.

Если компания благополучно завершит мою верификацию и выплатит деньги - претензию сниму. Но пока уровень возмущения зашкаливает! Весь этот "случайный порядок" выбора аккаунтов для верификации, откровенное вранье про 0,1%, несоблюдение заявленных 3-х дней на рассмотрение документов, оттягивание выплаты до момента проведения верификации, письмо о которой, опять же, приходит в последний день обработки заявки на вывод, отсутствие четкого порядка оформления документов на верификацию от компании (инфу добывала только читая форумы), этот бред про отсылку документов на Кипр. Это же надо было так все по-идиотски организовать и выбесить большую часть своих клиентов!!

Попробуйте, деньги перевести на торговый счет мужа, а он пусть выводит

Мы его депозит тоже выводим. Пробуем небольшими суммами, чтобы тоже не попал под верификацию. Пока треть только вывели.
Посмотрю, как будет быстрее. Если меня не верифицируют, буду пробовать через него. Спасибо за совет.

добавлено через 16 часов 13 минут
Сутки прошли - ситуация не поменялась... От финансовой службы и саппорта одни разговоры про "ожидайте, ожидайте, все будет в лучше виде, все для вас стараются" и т.д. и т.п. Надоело уже ерунду эту слушать!

добавлено через 19 часов 47 минут
Пришло письмо от СБ

Здравствуйте.

Спасибо большое за Ваше письмо.

Мы получили сканы всех необходимых документов и передаем заявку на обработку.

Мы будем рады если Вы поделитесь своим успешным опытом с другими нашими клиентами, которые еще не прошли верификацию и волнуются по этому поводу.

Свое сообщение Вы можете оставить на нашем форуме ( https://forum.forex-mmcis.ru/index.ph...c=6386.new#new ).

Заранее большое Вам спасибо за понимание и сотрудничество!

Текст не такой, как я видела у других клиентов. Но верификацию прошла, как я понимаю. Кнопка отметить пропала. Как (или если) получу выплату - сниму претензию



добавлено через 22 часа 55 минут
Деньги поступили!! Снимаю претензию.

Теперь мужу пришло письмо счастья. Сначала 5 рабочих дней заявка на вывод висела в обработке (кнопка "отменить" была активна), позавчера (4-й день) написали вопрос в фин.службу, пришла отписка "много заявок, извините, ожидайте", а сегодня ночью пришло письмо на верификацию. Прелесть! 0,1% и случайный порядок - все так и есть, точно

denkz75 подскажите, пожалуйста, Вы сами делали перевод от одного аккаунта, находящегося на верификации, другому? Сделали заявку на перевод, опять же согласование идет через фин.службу, боюсь, что заблочат. Типо клиент не верифицирован, и переводы тоже не может делать...

через час зайди, будет активна создать тему

добавлено через 1 минуту
пробовали люди, говорят что не выходит, счет заблокирован на вывод/перевод пока нет верификации....

Так и подумала, когда такая же формулировка высветилась, что заявка будет выполнена после обработки финотделом... Эх
Документы на верификацию сегодня выслали. Жду три дня, и обновляю претензию, если результата не будет!

Обновляйте претензию с видео, по правилам раздела касательно компании MMCIS.

Как и обещала, отписываюсь про мужа.

Логин в ММСИС - Eremichev1987.
03.09.14 была сформирована заявка на вывод (550 долл)
10.09.14 написали в финслужбу по вопросу обработки заявки. В тот же день получили и стандартный ответ, что компания стремительно растет и развивается и внедряются новые алгоритмы, которые сейчас затягивают обработку заявок, но дадут эффект в будущем.
Тогда же 10.09.14 ночью пришло письмо на верификацию. К этому были готовы, заранее собрали доки, и выслали все 11.09.14. И тогда же сделали еще одну заявку на 667 долл. До сих пор тишина... Ни одного ответа, в т.ч. от конкретных сотрудников (Лобанов и Мельников), на эл.адреса которых тоже отправляли данные повторно (15.09)

Если деньги выплатят - закроем претензию Ссылка на видео на ютубе. Как сюда вставить, не очень понятно...
https://www.youtube.com/watch?v=ASptn...ature=youtu.be

я думаю всё получится

Надеюсь....

добавлено через 29 минут
Сегодня получили письмо, про то, что документов недостаточно, просим выслать нотариально заверенный паспорт и сканы договора, подписанные на каждой странице.

Сканы договора отправляли еще в самом первом письме от 11.09., и в последующей пересылке от 15.09. Также отправляли цветные фотографии паспорта, в том числе фотографию мужа с разворотом паспорта, плюс скан гос.свидетельства на право собственности на недвижимость, где указаны реквизиты этого же паспорта. Заверить паспорт сейчас нет возможности, муж находится в командировке на Сахалине, и работает по 14 часов в сутки, в т.ч. в выходные. К нотариусу (если они там вообще есть) не попасть никак.
Считаю, что мы выслали все требуемые документы! Ждать еще 2-3 недели, когда он вернется, и сможет здесь заверить паспорт - это просто издевательство! Плюс мою верификацию провели без нотариального заверения паспорта. Что за двойные стандарты??? Требую провести верификацию!

Еще один день прошел. Ни верификации, ни денег, ни ответа на повторное письмо с доками....

добавлено через 2 минуты
Посоветуйте, пожалуйста, куда еще можно претензию написать? Может тогда что-то сдвинется...
Судя по всему, пока не напишешь претензию, от компании ни ответа, ни привета....

добавлено через 22 часа 37 минут
Еще один день. Движения никакого. Муж вернулся, заверили паспорт и скинули сегодня повторно все документы. Если в течение ближайшей недели ситуация не изменится - подадим заявление в прокуратуру и напишем о том, что ММСИС не возвращает клиентам их деньги на всевозможных интернет ресурсах (с картинками, видео, песнями-плясками)!

ММСИС НЕ ПЛАТИТ!!!

К настоящему моменту только получили ответ с адреса support@... о том, что документы получены, ожидайте ответа в теч. 3 рабочих дней (очередное ожидание...) Не ахти какой результат.

Я отправлял документы на верификацию 12.09.14. Мне даже письмо что документы получены не прислали.

Нам тоже хоть что-то прислали только после претензии(( И то пока результата так и нет. Только отписка очередная пришла, в которой написан бред, что рейдерская атака на компанию спровоцировала увеличение заявок на верификацию
Я просто понять не могу, что они там курят, что такие идиотские оправдания придумывают... Какая связь рейдерской атаки и верификации??? Сами спровоцировали эту ситуацию своим поведением, теперь не могут справиться с потоком заявок, и при этом несут такой откровенный бред!

До сих пор никаких изменений... Приходят только отписки, что мы делаем все возможное, и т.д. и т.п. Непонятно, что конкретно они делают, что все так долго тянется. Надоело уже это слушать. Верните деньги!!!

Шансов мало, только если что там с политикой связано будет, в предвыборной кампании Кондаков модет "героизм" проявит и отдаст деньги вкладчикам, типа спаситель нации, но скорее всего Кондаков захапает несколько лямов денег вкладчиков и будет улыбаться в 33 зуба выступая по тв и из Рады Украины