Претензия к компании MMCIS от Anjuta_K [ Нет выплаты ]+

Здравствуйте, форумчане и посетители форума MMGP!

Мой логин в компании MMCIS: Anjuta_K. Договор №277373978 от 12.01.2014 г.

Вынуждена создать претензию к компании MMCIS по причине задержки выплаты средств и нарушения регламента выполнения моих заявок на общую сумму 3 667$, начиная с 11 августа 2014 г. Средтва пытаюсь вывести в течении месяца, но на данный момент безрезультатно.
Являюсь многодетной матерью (Удостоверение №009068) и средства действительно срочно необходимы.

Хронология событий следующая:
11.08.14 – подана заявка на вывод средств на сумму 1667$
13.08.14 – получено «письмо счастья» часть 1 о том, что мой аккаунт попал под процедуру верификации и часть 2 с перечнем документов, необходимых для прохождения данной процедуры
29.08.14 – отправлен пакет документов в полном объеме на адреса [email protected] и [email protected]
29.08.14 – получен авто ответ о рассмотрении моего письма в течении трех рабочих дней
04.09.14 – на выше указанные эл.адреса отправлен запрос о результате прохождения процедуры верификации (ответа нет по сей день – 10.09.14)
05.09.14 – общение с личным менеджером компании MMCIS Наталией Мандро, общение в чате, заказ звонка…. – стандартные фразы о том, что со своей стороны данные сотрудники отправят дополнительный запрос, о необходимости ожидать….
08.09.14 – очередной заказ обратного звонка – результат тот же (см.выше).

Сегодня, 10.09.14, выложена видеопретензия на youtube и соответствующая претензия тут, на MMGP.


В случае отсутствия реакции со стороны компании MMCIS намерена предпринять дальнейший ряд действий по распространению информации о невыполнении взятых на себя обязательств компанией MMCIS в сети интернет, контролирующие, правоохранительные органы и средства массовой информации.
На данном этапе ожидаю реакции от компании MMCIS по подтверждению прохождения процедуры верификации и выполнения двух моих заявок от 16.08.14 и от 03.09.14. на общую сумму 3667$, после чего обязуюсь снять видеоподтверждение, распространить данную информацию о выполнении заявок среди клиентов компании MMCIS посредством размещения на форумах и при личном общении, а так же закрыть претензию окончательно.

По мере поступления новой информации от компании MMCIS, буду добавлять в данной теме.

добавлено через 13 часов 17 минут
После размещения данной претензии поставила в известность о ее существовании личного менеджера Наталью и админа форума MMCiS.

Результат на конец сегодняшнего дня таков:
1. Получен комментарий официального представителя компании MMCIS Дмитрия на youtube, где размещена видеопретензия


2. Получено письмо от менеджера Наталии с извинениями


3. Самое долгожданное - письмо от службы безопасности


Спасибо всем указанным лицам и службам за реакцию и хоть какой-то сдвиг в решении моего вопроса.
Надеюсь, завтрашний день принесет еще больше позитива.

Анюта здравствуйте. Скажите пожалуйста, а как вы связывались первоначально с личным менеджером Натальей и как узнать кто у меня личный менеджер?)

Alex, Наталия изначально связывалась со мной в марте по телефону - это администратор консультационного центра в г.Киев, сообщив, что при возникновении вопросов могу к ней обращаться. Принцип распределения и обзвона клиентов между менеджерами компании ММСИС мне, к сожалению, неизвестен.

Анюта, а не могли бы Вы скинуть адрес электронной почты Вашего менеджера мне в ЛС? Может она и мне поможет в такой же ситуации)

Alex, ответила Вам в ЛС.

добавлено через 34 минуты
Учитывая фразу из письма, полученного вчера от службы безопасности (см.выше): "Мы будем рады если Вы поделитесь своим успешным опытом с другими нашими клиентами, которые еще не прошли верификацию и волнуются по этому поводу. Свое сообщение Вы можете оставить на нашем форуме ", восприняла ее буквально и написала...
О том, что на официальном форуме ММСИС существует жесткая цензура я конечно же знаю. Мое безобидное сообщение о том, что документы для прохождения процедуры верификации были отправлены мной 29 августа, а лишь вчера получена отписка и сколько еще займет вывод средств я отпишусь позже, сегодня мной уже не обнаружено.

Доброго времени суток! Анюта, у меня такая же проблема (нет выплат), какова реакция компании, после публикации претензии? СПС

Alevtyna, реакцию компании я, собственно, описала во втором посте (см.скрины от 10 сентября), а потом тишина...
11 сентября написала претензию в МОФТ, но ответ еще не получила.
На выходных решила отдохнуть от грустных мыслей, а тут вдруг чудо - в субботу, 13 сентября, звонят из компании ММСИС с вопросом подтверждаю ли я свои заявки
В кабинете кнопка "Отменить" не пропала, деньги не списаны, так что я особо не обольщаюсь и жду понедельника.
Как только появятся новости, отпишусь тут.

добавлено через 11 часов 40 минут
Сегодня, 15.09.14, кнопка "Отменить" пропала, деньги со счета списаны. Затаила дыхание и жду

На сегодняшний день ситуация такая.
В понедельник, как я уже писала, деньги были списаны со счета, но операции по-прежнему в статусе "Проверяется" (на сумму 2717$ от 03.09.14 и 950$ от 16.08.14). Так ЛК в ММСИС выглядит на данный момент.

Задала в чате вопрос о том, на каком этапе находится вывод средств. Ответ очевиден - "на завершающей"

После общения в чате пришло письмо от финансовой службы.

Кроме выше изложенного, вчера пришел ответ от МОФТ.

Афигеть! проверяли-проверяли и недопроверили!

Деньги списаны со счета 15.09.14, в понедельник. Обе операции до сих пор в статусе "проверяется"!!!

Сегодня, 22 сентября денег нет! Уже прошла неделя с тех пор, как деньги списаны со счета в ММСИС, но не перечислены!
Не выполненными остаются 2 заявки от 16 августа и 3 сентября.

У меня деньги списаны еще с 30-го августа.. со счета, и все х нет.. а теперь они мне опять твердят про какой-то завершающий этап обработки, и до этого постоянно писали об этом, начиная с 30-го августа, пока 16-го сентября не открылось, что я должна пройти верификацию. 18-го получил ответ от СБ, что идентификация пройдена, а деньги еще не пришли, опять про завершающий этап обработки. В службе поддержки, онлайн-чат, я пыталась уточнить, что такое завершающий этап обработки, мне сказали, что это когда деньги у партнера. А я ее и спрашиваю, какие партнеры, если я вывожу деньги через карточку, заказанную у вас.. деньги туда идут напрямую и моментально. Про каких партнеров вы говорите? и тишина...

Здравствуйте! У Вас пока тишина?