Претензия к компании MMCIS от au23021986 [ Нет выплаты ]+

Претензия к компании Forex MMCIS group

Я зарегистрирована в компании под ником au23021986.

7 сентября заказала вывод 2708$
В соответствии с п.12 клиентского договора заявка на вывод средств должна быть обработана в течении 3 рабочих дней, но до сегодняшнего дня она не обработана.
Также сегодня, 13 сентября, заказала выплату оставшейся суммы - $11597.7
Данную претензию отправил в финансовую службу MMCIS




добавлено через 20 часов 36 минут
Прислали ответ на претензию №2. Очередная отписка

Моя претензия:
Логин: au23021986
Добрый день! Повторное обращение. 7 сентября мною была
подана заявка на вывод средств. Номер операции 4151492. До сих пор
заявка находится в статусе "проверяется" с возможностью отмены. Требую
сообщить в чем причина задержки обработки заявки и когда она будет
обработана!

Ответ:
[email protected]
Здравствуйте.
Согласно нашей базе данных, Ваша заявка на вывод средств находится на
этапе обработки.
Согласно условий Контракта п.12:"Распоряжения Клиента в части перевода
ему средств исполняются в трехдневный срок с момента обработки заявки на
вывод от Клиента".
Заявки на вывод средств обрабатываются в порядке очереди и по мере
загруженности специалистов.
Заявки на вывод средств обрабатываются только в рабочие дни.
После обработки заявки, средства через платежную систему VISA/MasterCard
зачисляются на Ваш банковский счет от одного до пяти рабочих дней, в
зависимости от регламента работы банка, в котором Вы обслуживаетесь.
Пожалуйста, ожидайте. Наши специалисты сделают все возможное для
скорейшей обработки Вашей заявки на вывод средств.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Прислали ответ на претензию №3, в которой я сообщила, что создала здесь эту тему. Ответ - стандартен

Моё письмо:
Логин: au23021986 Добрый день! Мною заказана выплата средств 7
сентября. Номер операции 4151492. Подтверждение на вывод средств мною
так и не получены. Вынуждена создать тему на форуме с претензией к
ММСИС и заказать вывод всех средств. Буду благодарна, если вернете
хотя бы депозиты. https://mmgp.ru/showthread.php?p=7269686#post7269686

Ответ:
antonov-finance-ru <[email protected]>
Здравствуйте.
Ваши заявки на вывод средств находятся на этапе обработки. Распоряжение
клиента по части перевода средств осуществляется в течении 3х рабочих
дней с момента обработки заявки, в порядке очереди и по мере
загруженности финансового отдела. По регламенту платежной системы
VISA/Mastercard вывод производится в срок от 1 до 5 банковских рабочих
дней. Пожалуйста, ожидайте. Рады сотрудничеству с Вами!

15.09 получено письмо о необходимости верификации
17.09 отправлены все необходимые документы

После 17.09.2014 каждый день дублировала письмо с документами на верификацию с просьбой сообщить о получении документов, но мне СБ так ничего и не ответила.

25.09.2014 написала письмо о расторжении контракта с требованием выплаты всех денежных средств. Также написала заявления в МВД, прокуратуру и администрацию президента:
Направляю вам документы для верификации и требую разрыва контракта в одностороннем порядке с полной выплатой всех денежных средств по заказанным операциям, с удалением моего аккаунта.
Информирую вас, что мною были направлены заявления в Управление «К» МВД России (номер обращения 49783 от 25.09.2014), в следственных комитет РФ (номер обращения 357374 от 25.09.2014) и в администрацию президента РФ (без номера) по поводу затягивания вами процедуры верификации и процедуры выплаты денежных средств. Настоятельно рекомендую провести процесс верификации и выплаты денежных средств во избежании дальнейшего моего сотрудничества с вышеназванными органами по предупреждению противоправных действий в отношении меня.

На сегодняшний день верификация так и не пройдена.
Получено письмо следующего содержания:
Здравствуйте! Ваше письмо получено и находится на рассмотрении у специалистов службы безопасности Компании. Ожидайте, пожалуйста, ответ.

Введен указ нового президента. Старые заявки отменены.
Теперь даже минимальные 200$ не дождешься...