Претензия к компании Пантеон-Финанс от Adam Templar [ Не обоснована ]

Пополнил счет 23.10.2014 на сумму $3295.26 и 30.10.2014 на сумму $1758.35 используя QIWI.
Поставил на вывод 31.10.2014, в связи с личными обстоятельствами.

05.11.2014 получаю отмену всех заявок на вывод, с примечанием 'https://panteon-finance.com/text/regl...ienOrders.html 5.9 В случае, если клиент не совершал на своем счете в системе Panteon-Finance инвестиционных или торговых операций, после пополнения своего счета в системе, и подает заявку на вывод средств, комиссионные издержки в таком случае составят 5% от суммы вывода.'
05.11.2014 совершаю инвестиционную операцию - покупка индексов.
10.11.2014 продаю идексы с прибылью в $15.03 , создаю заявки на вывод.

13.11.2014 заявки на вывод средств отменяют, ссылаясь на поправку в регламенте Компании от 12.11.2014 - https://panteon-finance.com/news.php?view=182


Для разрешения данной проблемы, прошу вывести мои средства на мой QIWI кошелек, восстановив мои предыдущие заявки на вывод от 10.11.2014, безосновательно отмененные Компанией.

Как-то это уже через край. Я еще понимаю, если подобные вещи делают для рублевых переводов, ссылаясь на изменение курса и мотивируя это желанием избежать потерь из-за курсовой разницы между вводов и выводом. Но когда фактически у клиента без суда и следствия конфискуют 5% от валютного пополнения, логического объяснения этому нет. Выглядит как желание компании нагреть руки на деньгах клиентов. Это не повышает доверия к компании.

Здравствуйте!
Подчеркну, что у нас нет никакого валютного пополнения и вывода через систему КИВИ ВСЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ И ВЫВОДИТЬСЯ В РУБЛЯХ. В системе показана сумма в долларах, но пополнение и вывод с киви мы делаем в рублях.

Клиент ввел средства, и не выполняя никаких операций подал заявки на вывод, не пользуясь услугами компании, с целью исключительно заработать на разнице курса.
Мы оплачиваем обслуживание счетов, комиссии, проводим обменные операции и несем затраты для обеспечения финансовых потоков. Мы постоянно стараемся создать более удобные условия для клиентов, и естественно несем при этом определенные затраты. Мы предоставляем определенные услуги, заработок на которых и является нашей прибылью. Из этой прибыли мы и погашаем наши расходы. Пользователи, которые простой операцией ввода-вывода пытаются зарабатывать на курсе, не пользуясь нашими услугами - наносят компании прямой убыток, при этом отнимая еще и время на обслуживание их заявок, что сказывается на сроках обслуживания добросовестных клиентов.

После отмены первой серии заявок, клиент ввел средства на счет ПАММ-INDEX. Приобрел индексы непосредственно перед ролловером, после чего сразу вывел их на балансовый счет. То есть совершил операцию инвестирования совершенно номинально. После этого сразу повторил попытку вывести средства.

Действия клиента приводят к прямому убытку компании и нарушению обслуживания добросовестных клиентов.

У клиента есть возможность инвестировать на полный торговый период, либо провести торговые операции в объемах, указанных в регламенте п 5.9.

Так же, в соответствии с условиями обслуживания, клиент может подать заявку в ручном режиме через службу поддержки или по электронной почте на вывод средств с 5% штрафом.

Никаких дополнительных ограничений нет и не применяется.

Из вышесказанного значит, что Вы участвовали в махинациях с разницей на курсах валют, это наглядно видно из Ваших скринов. В регламенте п. 5.9 указано по какой причине Вам не вывели средства и на каких условиях.
Поэтому претензия является необоснованной в корне и прошу модераторов её закрыть.

Операция инвестирования была? - Была.
Действующий на тот момент регламент я нарушил? - Нет.
Новые поправки не могут действовать на ситуацию в прошлом.

Ещё плакать начни про личные обстоятельства. Не люблю хитрожопых. Хочешь зарабатывать - выбирай индексы или ПАММ-счета, а занматься откровенным мошеничеством - полная ерунда.

добавлено через 3 минуты
Adam Templar, нет сути претензии. ИМХО, она не будет удовлетворена и отправится в архив.

Тема переходит в Архив, со статусом [ Не обоснована ]