Претензия к компании Lionstone от ABC-Forex [ Решена ]

14 января 2015 года была заказана выплата на сумму 684.62 USD, платежная система WebMoney. Сегодня, на 7-ой рабочий день средства не поступили. В кабинете по-прежнему висят не снятыми. Бэкофис (занимается выплатами) на письма не ответил ни разу. Персональный менеджер в скайпе отвечал мне достаточно долго (не как ранее когда речь шла о сотрудничестве или торговле). На следующий день порекомендовала написать на dispute. Написал 22 января на dipute. Только 23-го после дубликата своего же письма получил ответ:

Уважаемый ********.
Ваша заявка на вывод средств находится в стадии исполнения в бекофисе.
Она будет исполнена в ближайшие возможные сроки. Дождитесь пожалуйста ее
обработки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, компания Lionstone Investment Services Ltd.

--- конец письма ---

Написал ответ на это письмо:

Меня интересуют сроки. Вы уже нарушили регламент.
С Вашим бэкофисом связи нет, он живет своей жизнью?

-------

Позвонил по телефону и связался со своим менеджером. И там и там достаточно быстро порекомендовали написать претензию здесь
https://financialcommission.org/ru/

(все это наводит на мысли о затягивании)

Написал. Теперь в ожидании..

А сколько по регламенту отводится времени на вывод средств?

5 раб дней..

Сегодня пришли денежки.. Правда за небольшим минусом, неизвестно где возникшим, меньше где-то на 1%.. Этот вопрос задал компании, жду ответа..
Претензию снимаю.. Считаю ее полностью удовлетворенной..
Прошу ветку в архив отправить..

Всем спасибо большое.. Особенно этому классному форуму!

Тема уходит в Архив со статусом Решена.