Lloyds Banking Group станет первой организацией в Европе, которая будет использовать технологию Phoneprinting от Pindrop для идентификации мошеннических звонков, которые поступают к контакт-центры Lloyds Bank, Halifax и Банка Шотландии.
Технология позволяет создать «аудио-отпечатки» каждого звонка с помощью анализа 147 уникальных характеристик — таких, как местоположение, фоновый шум, историю предыдущих звонков и тип вызова — чтобы определить, какие из звонков поступают от мошенников.
В компании Pindrop утверждают, что внедрение технологии Phoneprinting в контакт-центрах США помогло выявить более 80% мошеннических звонков.
Ранее исследование Pindrop продемонстрировало, что один из 700 звонков в финансовые учреждения Великобритании поступает от мошенников.
Источник:
https://psm7.com/
12.10.2016, 12:05
