Претензия к бирже EXMO от dmitryvb [ Вывод WAVES ]

Добрый день. Претензия к бирже Exmo.
29.12 вывел 37.9926807 WAVES. В истории операций пишет выведено, но ничего на самом деле не отправлено, на wavesexplorer.com видно что транзакция не проходила, т.е. криптовалюта даже не выводилась с биржи.
В техподдержку обращался около 5 раз. Каждый раз шаблонные фразы типа "ожидайте пожалуйста", "посмотрим через 7 дней" и тому подобные. Тикет №277549.
Проходит время денег нет! Вчера снова обращаюсь в онлайн чат, по новой объясняю суть своей проблемы, в ответ снова: ваше дело на рассмотрении технического отдела. Ожидайте пожалуйста! Теперь уже никаких сроков решения проблеммы не называется!!!

Биржа нарушает пункт регламента 4.5, согласно которому Сервис обязуется принимать от Пользователей Криптовалюты, хранить их, вести их учет, проводить по поручению Пользователя транзакции с ними и ПРЕДОСТАВЛЯТЬ Криптовалюты Пользователю ПО ЕГО ТРЕБОВАНИЮ!!!

Считаю это чистой виды мошенничество и воровство!
Прошу добавить данную биржу в проблемные и рекомендую всем НИКОГДА НЕ ЗАВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА ЭТУ БИРЖУ!!

Спасибо.

добавлено через 8 часов 26 минут
Проблема не решена, в чате EXMO вообще перестали отвечать.

По правилам раздела:

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.

Взяли тикет на рассмотрение.

добавлено через 1 час 30 минут
Добрый день, ваш вывод отменили 2 января и вернули средства на аккаунт.