Претензия к бирже EXMO от Durman [ Смена почты ]

Мне уже недели 3 не могут поменять почту!!
Общался со службой техподдержки в чате, когда он еще работал. Сказали что вышлют все указания на почту, до сих пор мне ничего не приходило! Сейчас чат вообще не работает.


Мой тикет 330289

Your request (330289) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ваш тикет (330289) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

18 янв., 20:34 GMT

Начало чата: 18 января 2018 г. 22:00:09

(22:00:09) *** Evgeny Smirnov в чате ***
(22:00:09) Evgeny Smirnov: здравствуйте! я хочу поменять свою почту в своем аккаунте. мой логин ____#####
(22:07:46) Evgeny Smirnov: почту которую я указал не рабочая, #####@gmail.com и из-за этого я не могу закончить свою авторизацию
(22:17:14) *** Katerina Martynova в чате ***
(22:17:31) Katerina Martynova: Здравствуйте.
(22:17:40) Katerina Martynova: Для замены почты, пожалуйста, напишите номера кошельков, с которых Вы пополняли счет и сделайте скриншоты в хорошем качестве, где видно, что Вы зашли в этот кошелек, а также ID проведенной транзакции.
После смены почты вывод будет заблокирован на 3 дня в целях безопасности.
(22:18:17) Evgeny Smirnov: сейчас попробую сделать
(22:26:15) Evgeny Smirnov: Visitor uploaded: Снимок-экрана-2018-01-18-в-23.22.24.png
URL: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
Type: image/png
Size: 316141
Thumb: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
(22:26:25) Evgeny Smirnov: Visitor uploaded: Снимок-экрана-2018-01-18-в-23.25.42.png
URL: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
Type: image/png
Size: 74428
Thumb: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
(22:26:28) Evgeny Smirnov: Visitor uploaded: Снимок-экрана-2018-01-18-в-23.25.34.png
URL: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
Type: image/png
Size: 74934
Thumb: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
(22:26:31) Evgeny Smirnov: Visitor uploaded: Снимок-экрана-2018-01-18-в-23.25.27.png
URL: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
Type: image/png
Size: 74653
Thumb: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
(22:26:35) Evgeny Smirnov: Visitor uploaded: Снимок-экрана-2018-01-18-в-23.25.13.png
URL: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
Type: image/png
Size: 80130
Thumb: https://v2uploads.zopim.io/#####.jpg
(22:26:59) Evgeny Smirnov: я пополнял с одного кошелька ____+7####
(22:28:16) Evgeny Smirnov: этого достаточно или еще нужно что-то выслать?
(22:30:35) Katerina Martynova: Напишите мне пожалуйста, старую и новую почту.
(22:33:23) Evgeny Smirnov: старая почта ____####@gmail.ru
(22:34:26) Evgeny Smirnov: новая почта ____####@gmail.ru
(22:34:54) Katerina Martynova: Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.

Взяли в работу.