Претензия к бирже Exmo от Alexgro [ Решено ]

27.02 08: 34 я совершил перевод XRP c Exmo (https://www.exmo.me) на bitfinex(https://www.bitfinex.com/) в размере 1647xrp. В моем личном кабинете на Exmo есть уведомление, что транзакция выполнена.
Но по состоянию на 02.03.2018 средства на счет получателя не поступили.
Более того, на основании информации ресурсов https://bithomp.com и https://xrpcharts.ripple.com (https://xrpcharts.ripple.com/) денежные средства вообще не уходили с кошелька Exmo.

Если кто не знает, кошелек XRP одинаковый для всех пользователей биржи, различается только тэг (грубо говоря, идентификатор пользователя).

Также 27.02 в 10:49 я совершил повторный тестовый перевод на сумму 25xrp, по тому же сохраненному шаблону (биржа позволяет сохранить шаблон платежа). И, по волшебству, сделка прошла за 2 минуты, как и положено.

Я написал в поддержку Exmo, мне ответили, что вопрос передан в тех. отдел, прошло уже 5 дней, нет ни ответа о сроках разрешения ситуации, ни денег. И не понятно, будет ли, без обращения в регулирующие органы.
Служба поддержки отписывается стандартными фразами, суть которых: “жди у моря погоды”.
И еще момент, перейдя по ссылке https://bithomp.com/explorer/rUocf1i...RvGqNCofY1NJzV (кошелек Exmo в системе переводов Ripple) можно заметить, что данный кошелек имеет отметку “fraud alert”. Что конечно, очень знаково для компании, проводящей ICO.

Уточните пожалуйста номер Вашего запроса в тех. отдел.

Здравствуйте.

Номер тикета 401476 и следующего 402300.

С уважением,
Александр.

добавлено через 1 час 51 минуту
Средства поступили.
Претензия снята.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]